科技創(chuàng)新激發(fā)新動(dòng)力 智慧賦能實(shí)現(xiàn)新發(fā)展

——主題大討論心得體會(huì)之三

科技為綱  花園新章

◎花園科新制藥公司總經(jīng)理田繼堂

管理工作要圍繞科技是第一生產(chǎn)力，這是企業(yè)發(fā)展提升脫離同行業(yè)市場殘酷內(nèi)卷的致勝法寶，也是走出困境的必取路徑，同時(shí)，通過在產(chǎn)品、管理、成本、效率等方面持續(xù)創(chuàng)新，革新技術(shù)開發(fā)與管理思路，改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備、作業(yè)方式及質(zhì)量控制手段，方能筑牢企業(yè)核心競爭力，這也是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。

花園集團(tuán)自1996年確立“非高科技項(xiàng)目不上”戰(zhàn)略以來，深耕生物醫(yī)藥領(lǐng)域，與中科院攜手布局產(chǎn)業(yè)，2014年花園生物公司在深交所上市，現(xiàn)已成為全球最大維生素D3生產(chǎn)基地，構(gòu)建起完整的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈，形成“原料藥+成品藥”的大健康產(chǎn)業(yè)格局。從2015年開始十年來，花園集團(tuán)就在紹興成立福瑞喜藥業(yè)公司，布局呼吸制劑項(xiàng)目，去年成立杭州知興制藥公司，并于今年7月成為國內(nèi)首個(gè)低劑量沙美特羅替卡松吸入粉霧劑BE試驗(yàn)成功的企業(yè)，目前花園有9款藥品進(jìn)入國家集采，生物醫(yī)藥成為了花園集團(tuán)工業(yè)企業(yè)的核心增長點(diǎn)。

花園科新制藥公司是花園集團(tuán)“十五五”期間技術(shù)含量最高的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)布局，是集團(tuán)經(jīng)過十年吸入溶液制劑探索積累基礎(chǔ)上做出的重大決策，也是花園村規(guī)模最大的工業(yè)回歸項(xiàng)目，項(xiàng)目總用地282畝，總投資23.6億元，分兩期推進(jìn)，計(jì)劃研發(fā)18個(gè)藥品。依托公司首席科學(xué)家王兆霖博士領(lǐng)銜的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過多年技術(shù)攻關(guān)，已在紹興、富陽完成藥品立項(xiàng)與中試，產(chǎn)品聚焦呼吸系統(tǒng)、中樞神經(jīng)系統(tǒng)等疾病治療，將助力高端復(fù)雜吸入制劑國產(chǎn)化，實(shí)現(xiàn)進(jìn)口替代。

花園科新制藥公司將以“開局即沖刺”的姿態(tài)推進(jìn)項(xiàng)目，一是嚴(yán)控質(zhì)量樹標(biāo)桿。從設(shè)備選型到施工規(guī)范，全程對標(biāo)行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)。施工采用符合醫(yī)藥潔凈廠房要求的穩(wěn)定建材，保障結(jié)構(gòu)耐用性與潔凈度；設(shè)備優(yōu)先選用通過GMP及歐美FDA標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，配備全自動(dòng)無菌灌裝、在線質(zhì)量檢測等技術(shù)，從源頭筑牢藥品質(zhì)量防線。二是嚴(yán)守工期保進(jìn)度。按照“廠前區(qū)2025年底封頂、生產(chǎn)區(qū)2026年4月前主體完工、2026年10月竣工驗(yàn)收”的節(jié)點(diǎn)，倒排工期、掛圖作戰(zhàn)。與施工方、監(jiān)理方共建安全管理制度，對高危環(huán)節(jié)全程監(jiān)護(hù)，在保障安全的前提下高效推進(jìn)建設(shè)。三是建強(qiáng)團(tuán)隊(duì)固根基。以實(shí)力研發(fā)團(tuán)隊(duì)為依托，加大研發(fā)投入，通過GMP知識(shí)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)等舉措，打造專業(yè)過硬、協(xié)作高效的隊(duì)伍，為項(xiàng)目投產(chǎn)夯實(shí)人才基礎(chǔ)。

當(dāng)前，花園科新制藥公司全體人員正以時(shí)不我待的緊迫感，全力推動(dòng)項(xiàng)目早建成、早投用、早見效，以“做精做優(yōu)高端制劑”為目標(biāo)，以“科技創(chuàng)新激發(fā)新動(dòng)力 智慧賦能實(shí)現(xiàn)新發(fā)展”為抓手，與集團(tuán)同頻共振，共同擦亮“花園品牌”，為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展、實(shí)現(xiàn)新質(zhì)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)型書寫新篇，為中國醫(yī)藥行業(yè)的突破與發(fā)展貢獻(xiàn)科新力量。

精耕賽道  提質(zhì)增效

◎杭州知興制藥公司董事長兼總經(jīng)理郭黎明

在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，科技創(chuàng)新與智慧賦能已成為藥企突破瓶頸、引領(lǐng)行業(yè)變革的核心驅(qū)動(dòng)力。吸入制劑作為治療呼吸系統(tǒng)疾病的重要手段，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)模式向高效、精準(zhǔn)、個(gè)性化方向的跨越。

科技創(chuàng)新為高端吸入制劑注入核心動(dòng)力

杭州知興制藥公司專注于制備工藝突破，提升產(chǎn)品質(zhì)量，研發(fā)的新型噴霧干燥設(shè)備、沙美特羅替卡松吸入粉霧劑、載有抗纖維化藥物的微球吸入制劑等，都能充分體現(xiàn)公司直面研發(fā)的基本痛點(diǎn)。這些研發(fā)成果不僅切實(shí)解決了傳統(tǒng)吸入制劑在質(zhì)量和療效上的核心問題，更彰顯了公司以技術(shù)突破回應(yīng)行業(yè)痛點(diǎn)、深耕高端吸入制劑領(lǐng)域的決心與實(shí)力。

同時(shí)，也要看到人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)在吸入制劑研發(fā)中發(fā)揮著越來越重要的作用。AI算法可以對大量的藥物化學(xué)結(jié)構(gòu)、生物活性數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，預(yù)測藥物的肺沉積性能和治療效果，加速先導(dǎo)化合物的篩選和優(yōu)化。大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以整合臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)、患者電子病歷等信息，為藥物的劑量選擇、適應(yīng)癥拓展提供依據(jù)，提高研發(fā)的成功率。這也需要杭州知興制藥公司重視起來。

智慧賦能重塑高端吸入制劑產(chǎn)業(yè)生態(tài)

智能制造提升生產(chǎn)效率與質(zhì)量。藥企可以通過引入智能制造系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)吸入制劑生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、數(shù)字化和智能化。自動(dòng)化生產(chǎn)線可以精確控制藥物的混合、制粒、灌裝等工藝參數(shù)，減少人為誤差，提高產(chǎn)品的批次一致性。

智慧供應(yīng)鏈保障原料供應(yīng)與產(chǎn)品流通。智慧供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)利用物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對吸入制劑原料采購、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、物流等環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和追溯。通過在原料包裝上安裝傳感器，企業(yè)可以實(shí)時(shí)掌握原料的溫度、濕度等環(huán)境參數(shù)，確保原料質(zhì)量安全。在產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，區(qū)塊鏈技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的不可篡改和透明共享。

數(shù)字化營銷與患者服務(wù)優(yōu)化體驗(yàn)。藥企借助數(shù)字化營銷手段，如社交媒體、移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用等，加強(qiáng)與患者和醫(yī)生的溝通互動(dòng)。通過在線平臺(tái)，企業(yè)可以及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品信息、開展患者教育活動(dòng)，提高患者對吸入制劑的認(rèn)知度和使用依從性。同時(shí)，數(shù)字化患者服務(wù)系統(tǒng)可以為患者提供個(gè)性化的用藥指導(dǎo)和健康管理服務(wù)。

挑戰(zhàn)應(yīng)對與未來展望

盡管科技創(chuàng)新為吸入制劑帶來了諸多機(jī)遇，但技術(shù)從實(shí)驗(yàn)室到產(chǎn)業(yè)化仍面臨諸多挑戰(zhàn)。杭州知興制藥公司應(yīng)加強(qiáng)與科研機(jī)構(gòu)、設(shè)備制造商的合作，共同開展技術(shù)攻關(guān)，建立完善的技術(shù)轉(zhuǎn)化體系。

隨著吸入制劑技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)有的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)可能無法及時(shí)適應(yīng)新技術(shù)的應(yīng)用。杭州知興制藥公司應(yīng)積極參與法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的制定，與監(jiān)管部門保持密切溝通，推動(dòng)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的完善，為技術(shù)創(chuàng)新營造良好的政策環(huán)境，并且吸入制劑領(lǐng)域的科技創(chuàng)新和智慧賦能，需要既懂醫(yī)藥知識(shí)又掌握先進(jìn)技術(shù)的復(fù)合型人才。杭州知興制藥公司應(yīng)加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)，建立完善的人才激勵(lì)機(jī)制，吸引和留住優(yōu)秀人才，同時(shí)要通過與高校、科研機(jī)構(gòu)合作，開展產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合培養(yǎng)項(xiàng)目，提高人才的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。

未來，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，吸入制劑將朝著更加精準(zhǔn)、高效、個(gè)性化的方向發(fā)展。杭州知興制藥公司會(huì)緊緊抓住這一歷史機(jī)遇，加大科技創(chuàng)新投入，深化智慧賦能應(yīng)用，不斷提升核心競爭力，為呼吸系統(tǒng)疾病患者提供更優(yōu)質(zhì)的治療方案，推動(dòng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

科技為翼  智慧為帆

◎花園建設(shè)集團(tuán)董事長朱昀

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮席卷全球的今天，建筑行業(yè)正經(jīng)歷從“鋼筋水泥”向“數(shù)字智能”的深刻變革。傳統(tǒng)建筑企業(yè)若想在競爭中突圍，必須將科技創(chuàng)新與智慧賦能融入經(jīng)營管理的血脈，構(gòu)建“技術(shù)驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)貫通、生態(tài)協(xié)同”的新型發(fā)展模式。科技創(chuàng)新和智慧賦能不再是可選項(xiàng)，而是生存發(fā)展的必由之路，成為企業(yè)提升競爭力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

對于建筑企業(yè)來說，科技創(chuàng)新和智慧賦能主要體現(xiàn)在兩方面，一是公司和項(xiàng)目管理的信息化和數(shù)字化，即通過信息數(shù)據(jù)管理，有效提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目的全方面管控；二是項(xiàng)目施工智慧智造，主要體現(xiàn)在BIM的運(yùn)用、云計(jì)算、人工智能、施工機(jī)器人的使用（焊接、噴涂、粉刷、砌體等）、綠色低碳、材料采購集成平臺(tái)（物聯(lián)網(wǎng)）的運(yùn)用、智慧工地、安全智能監(jiān)控、項(xiàng)目協(xié)同平臺(tái)、項(xiàng)目成本控制系統(tǒng)的運(yùn)用及新材料新工藝的運(yùn)用。

科技創(chuàng)新要融入到工程項(xiàng)目中去。花園建設(shè)集團(tuán)正積極推進(jìn)建筑節(jié)能示范工地、新技術(shù)應(yīng)用示范工地建設(shè)、優(yōu)質(zhì)工程的創(chuàng)建，努力推動(dòng)項(xiàng)目在建筑節(jié)能施工技術(shù)、建筑業(yè)10項(xiàng)新技術(shù)、綠色施工技術(shù)等領(lǐng)域應(yīng)用和創(chuàng)新研發(fā)，構(gòu)筑科技創(chuàng)新的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；以工法、專利、課題、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為突破口，走擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)與核心技術(shù)的科技創(chuàng)新之路，實(shí)現(xiàn)科技成果轉(zhuǎn)化；以工程項(xiàng)目為依托、以企業(yè)技術(shù)中心為核心，確保研發(fā)費(fèi)用專款專用，加強(qiáng)對施工工藝、施工設(shè)備和工程管理創(chuàng)新的研究。

智慧賦能關(guān)鍵在于變革謀發(fā)展。花園建設(shè)集團(tuán)以五年戰(zhàn)略規(guī)劃和未來發(fā)展定位、人才培養(yǎng)和平臺(tái)建設(shè)、完善科技創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)等來實(shí)現(xiàn)，通過試點(diǎn)示范與推廣運(yùn)用，校企合作與生態(tài)建設(shè)來逐步推行。目前，建筑業(yè)面臨著前所未有的復(fù)雜經(jīng)營環(huán)境，行業(yè)細(xì)分化加劇，競爭格局正在重塑。花園建設(shè)集團(tuán)面臨著這樣的發(fā)展課題：在當(dāng)前以傳統(tǒng)房建工程總承包為主、實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任承包管理模式的基礎(chǔ)上，既要明確未來以何種行業(yè)的“專精特新”為發(fā)展特色，又要探索建筑配套產(chǎn)業(yè)的衍生路徑，同時(shí)還需尋求更有效的管理模式替代“項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任承包”，以保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。而這些問題的解決，都離不開以創(chuàng)新與變革的思維進(jìn)行辯證分析。

“科技創(chuàng)新激發(fā)新動(dòng)力 智慧賦能實(shí)現(xiàn)新發(fā)展”，這一次的主題大討論，也在要求我們在各自崗位中不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)、新的技術(shù)，積極了解和接受新事物，努力改變和創(chuàng)新思維方式，運(yùn)用好科技這個(gè)“第一生產(chǎn)力”來為企業(yè)提質(zhì)增效、穩(wěn)步發(fā)展保駕護(hù)航。唯有以開放心態(tài)擁抱科技，以創(chuàng)新勇氣突破邊界，方能讓企業(yè)在數(shù)字時(shí)代筑起新的豐碑。

韌勁攻堅(jiān)  鉆勁創(chuàng)新

◎花園建達(dá)房產(chǎn)公司董事長兼總經(jīng)理蔣國成

當(dāng)前，房地產(chǎn)行業(yè)正處于前所未有的深度調(diào)整期，市場持續(xù)承壓與轉(zhuǎn)型機(jī)遇并存。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1至7月，TOP100房企銷售操盤金額同比降幅達(dá)12.5%，投資端收縮超10%，庫存去化周期拉長。面對嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我們必須以“韌勁攻堅(jiān) 鉆勁創(chuàng)新”的拼搏精神，緊緊圍繞花園集團(tuán)2025年全年總體目標(biāo)和上半年工作會(huì)議要求，全力做好花園房地產(chǎn)各項(xiàng)工作，確保完成年度目標(biāo)任務(wù)。

精準(zhǔn)研判當(dāng)前形勢，在危機(jī)中育新機(jī)，全力突破銷售困局。近年來，國家經(jīng)濟(jì)大環(huán)境依然復(fù)雜嚴(yán)峻，回暖跡象仍不明朗，企業(yè)發(fā)展面臨的不確定性因素顯著增多。盡管房地產(chǎn)政策寬松持續(xù)釋放，從融資支持、限購松綁、購房政府補(bǔ)貼等，但購房者觀望情緒濃厚、消費(fèi)意愿持續(xù)理性，傳統(tǒng)“金九銀十”效應(yīng)大大減弱。尤其是縣市鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，房地產(chǎn)的投資屬性基本消失，老百姓的固定資產(chǎn)投資更趨理性，購房需求已集中回歸至剛性居住本質(zhì)。

面對這一格局，下半年花園建達(dá)房產(chǎn)公司將全面調(diào)整營銷目標(biāo)客戶群體，將更多的精力和措施放在項(xiàng)目周邊地區(qū)，組建專項(xiàng)營銷團(tuán)隊(duì)深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)功能區(qū)企業(yè)中，開展“點(diǎn)對點(diǎn)”調(diào)研與推介，精準(zhǔn)挖掘剛需群體。公司重點(diǎn)推出小戶型，低總價(jià)，強(qiáng)化“落戶花園村可享受高福利”的政策吸引力，將優(yōu)質(zhì)教育資源、便捷的醫(yī)療服務(wù)、產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢等轉(zhuǎn)化為購房“加分項(xiàng)”，讓更多有需求的客戶主動(dòng)選擇花園房產(chǎn)。

平衡短期生存和長期發(fā)展，堅(jiān)持“現(xiàn)金為王、轉(zhuǎn)型為需、質(zhì)量為基”的三大原則。努力完成當(dāng)前銷售目標(biāo)，確保銷售回款率，為項(xiàng)目儲(chǔ)備充足的現(xiàn)金流。同時(shí)將以去庫存與精準(zhǔn)營銷深度結(jié)合，通過開展系列活動(dòng)提升轉(zhuǎn)化效率；同步增加房源附加值，把實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠送到客戶手中，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，縮短去化周期。

以“質(zhì)量、安全、交房”三個(gè)確保踐行承諾。我們始終將產(chǎn)品質(zhì)量和安全作為企業(yè)發(fā)展的首要，秉持“鑄就精品工程、建設(shè)美好花園”的理念，全過程嚴(yán)質(zhì)控、重細(xì)節(jié)、強(qiáng)觀感，做到全面質(zhì)量管控，呈現(xiàn)客戶滿意的產(chǎn)品。同時(shí)建立客戶、業(yè)主需求24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制，物業(yè)團(tuán)隊(duì)全天候待命，對維修、投訴、咨詢等需求快速響應(yīng)、高效解決；強(qiáng)化小區(qū)安防系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)行24小時(shí)巡邏，智能監(jiān)控全覆蓋，保障小區(qū)安全運(yùn)行每一天；項(xiàng)目推進(jìn)將倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，做到每個(gè)項(xiàng)目如期交房，實(shí)現(xiàn)交房率100%。

發(fā)展是突破困局、解決問題的利劍，轉(zhuǎn)型升級(jí)是有效的措施。在行業(yè)分化加劇的時(shí)代，躺平?jīng)]有出路，拼搏才有未來，讓我們以破釜沉舟的勇氣直面挑戰(zhàn)，以精益求精的匠心雕琢家園，以只爭朝夕的干勁沖刺目標(biāo)，將“韌勁攻堅(jiān) 鉆勁創(chuàng)新”的精神融入每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)決完成下半年任務(wù)目標(biāo)，為花園集團(tuán)更高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)花園房地產(chǎn)力量。

科創(chuàng)引領(lǐng)  文旅迸發(fā)

◎花園旅游集團(tuán)董事長朱鴻

當(dāng)數(shù)字化浪潮以前所未有的深度席卷全球，科技創(chuàng)新已不再是文旅產(chǎn)業(yè)的“加分項(xiàng)”，而是決定其能否突破發(fā)展瓶頸、煥發(fā)時(shí)代活力的“核心引擎”。對花園旅游集團(tuán)而言，科技與文旅的深度融合，既是順應(yīng)時(shí)代的必然選擇，更是擦亮“花園文旅”品牌的關(guān)鍵路徑。從景區(qū)管理的智能升級(jí)到服務(wù)體驗(yàn)的個(gè)性重構(gòu)，從營銷模式的迭代創(chuàng)新到文化傳承的科技賦能，科技創(chuàng)新正以全鏈條滲透的姿態(tài)，為花園旅游注入澎湃動(dòng)能，讓美麗的花園在數(shù)字時(shí)代綻放新輝。

智慧化轉(zhuǎn)型讓景區(qū)管理告別“粗放式”舊模式，邁向“精細(xì)化”新臺(tái)階。花園旅游集團(tuán)每年在景區(qū)規(guī)劃建設(shè)上投入大量精力，今年更是重點(diǎn)推進(jìn)智能安防體系升級(jí)，景區(qū)內(nèi)新增幾十個(gè)智能攝像頭，通過AI算法識(shí)別擁擠、翻越等危險(xiǎn)行為，預(yù)警響應(yīng)速度較傳統(tǒng)人工提升80%；24小時(shí)全天監(jiān)控，保障了景區(qū)和游客的安全。花園游樂園增設(shè)智能更衣柜，方便游客存取物品，也顯著降低了人工成本。花園研學(xué)營地去年9月啟用了元宇宙科技館，展示了“從古至今農(nóng)業(yè)發(fā)展史”，用現(xiàn)代技術(shù)讓老農(nóng)具“動(dòng)起來”，讓農(nóng)耕場景“活起來”，老人能回憶過去，孩子能直觀學(xué)知識(shí)，全家來都能找到樂趣，是適合全年齡段的“互動(dòng)體驗(yàn)地”，成為花園旅游的又一打卡點(diǎn)。

硬件的提升，軟件服務(wù)也隨之升級(jí)，是科技對“以人為本”理念的精準(zhǔn)落地。景區(qū)內(nèi)智能導(dǎo)覽圖，游客掃碼即可查看景區(qū)內(nèi)各個(gè)點(diǎn)位介紹，有效減少不必要的奔波。這些細(xì)微處的改變，讓游覽從“走馬觀花”的打卡式體驗(yàn)升級(jí)為“潤物無聲”的品質(zhì)服務(wù)，更添游客對花園旅游的好感和記憶。

營銷創(chuàng)新則借助科技打破地域與圈層壁壘，讓文旅資源觸達(dá)更廣泛的人群。花園旅游集團(tuán)積極布局短視頻平臺(tái)，在抖音、小紅書等應(yīng)用平臺(tái)，開展產(chǎn)品上架、活動(dòng)直播，吸引了上萬的游客駐足觀看購買，為公司增加了不少的知名度和收益。這些成效的背后，是大數(shù)據(jù)對用戶興趣的精準(zhǔn)捕捉——通過分析搜索關(guān)鍵詞、停留時(shí)長等數(shù)據(jù)，平臺(tái)能向用戶推送花園文旅產(chǎn)品、康養(yǎng)路線、活動(dòng)門票，讓營銷從“廣撒網(wǎng)”變?yōu)椤熬珳?zhǔn)滴灌”，讓更多人知曉花園、走進(jìn)花園。

當(dāng)然，花園旅游集團(tuán)在科技創(chuàng)新的深化中，也正視并著手跨越“數(shù)字鴻溝”。針對部分老年人對智能設(shè)備的適應(yīng)難題，各個(gè)景區(qū)都保留人工咨詢臺(tái)、紙質(zhì)導(dǎo)覽圖等傳統(tǒng)服務(wù)；同時(shí)持續(xù)筑牢數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)防線，讓技術(shù)始終服務(wù)于人的需求，而非讓體驗(yàn)屈從于技術(shù)炫技。

從“門票經(jīng)濟(jì)”到“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”，從“線下實(shí)景”到“虛實(shí)融合”，科技創(chuàng)新正在改寫文旅產(chǎn)業(yè)的底層邏輯，也為花園旅游集團(tuán)的高質(zhì)量發(fā)展指明方向。當(dāng)科技與花園本土文化深度交融、與服務(wù)精準(zhǔn)對接，花園旅游集團(tuán)不僅能釋放更強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)活力，更能成為傳承鄉(xiāng)土文明、連接游客心靈的重要紐帶。我們將緊隨時(shí)代發(fā)展，以科技為筆，以服務(wù)為墨，持續(xù)書寫花園旅游新篇章，讓更多人愛上花園、記住花園！

智聯(lián)商場  共贏未來

◎花園商業(yè)中心董事長嚴(yán)健

在零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，傳統(tǒng)商場正面臨同質(zhì)化競爭加劇、客流量下滑、運(yùn)營成本攀升等多重挑戰(zhàn)。在此背景下，科技創(chuàng)新成為破局的核心動(dòng)力，而智慧賦能則是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。

智慧化升級(jí)不僅是趨勢，更是商場提升競爭力的核心引擎。科技賦能商場，首先要做到消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)，推動(dòng)從“到店”向“沉浸”轉(zhuǎn)變。通過空間數(shù)字化建設(shè)，引入智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)幫助消費(fèi)者快速定位目標(biāo)店鋪，減少無效滯留時(shí)間；部署智能尋車系統(tǒng)解決停車?yán)_，切實(shí)提升客戶滿意度。同時(shí)，需在技術(shù)應(yīng)用中平衡好數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)，筑牢信任基石。在此基礎(chǔ)上，可落地智能導(dǎo)購機(jī)器人等創(chuàng)新場景，鼓勵(lì)化妝品、服裝等商戶應(yīng)用虛擬試妝、虛擬試衣技術(shù)，減少實(shí)體試穿摩擦；在公共區(qū)域展示動(dòng)態(tài)廣告實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)，讓科技賦能的體驗(yàn)更貼心。

提升商業(yè)運(yùn)營效率，要完成從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的轉(zhuǎn)型。商場需依托人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，在智能庫存管理、客流分析、能耗優(yōu)化等方面實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。未來可探索通過智慧算法預(yù)測消費(fèi)趨勢，助力精準(zhǔn)營銷與供應(yīng)鏈協(xié)同，同時(shí)以平臺(tái)化思維整合餐飲、娛樂、教育等服務(wù)，構(gòu)建本地智慧生活圈，提升整體運(yùn)營效能。

線上線下融合是新零售實(shí)踐的關(guān)鍵。商場應(yīng)借助直播電商、社群營銷等模式打破時(shí)空限制，形成“線上引流+線下體驗(yàn)”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)銷售額增長；優(yōu)化智能支付模式，讓消費(fèi)流程更便捷。此外，還需創(chuàng)新商業(yè)模式，踐行生態(tài)賦能，采用節(jié)能技術(shù)和環(huán)保材料打造綠色智慧商場，開展“圓桌論壇”促進(jìn)管理者、供應(yīng)商、商戶、消費(fèi)者多方對話，凝聚發(fā)展共識(shí)。

未來的商場應(yīng)是“有溫度的智慧體”，通過“三化”實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展：服務(wù)精細(xì)化、決策實(shí)時(shí)化、空間情感化。在數(shù)字化、智能化浪潮的推動(dòng)下，傳統(tǒng)商場的轉(zhuǎn)型升級(jí)刻不容緩。科技創(chuàng)新不僅是提升商場競爭力的核心驅(qū)動(dòng)力，更是突破發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵支撐。通過智慧化賦能，商場可以優(yōu)化運(yùn)營效率、提升消費(fèi)體驗(yàn)、挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，從而在激烈的市場競爭中搶占先機(jī)。

做好科技創(chuàng)新與智慧賦能，對花園商業(yè)而言，既是突破發(fā)展瓶頸的“金鑰匙”，也是打開增長新空間的“助推器”。它將推動(dòng)花園商業(yè)中心實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)經(jīng)營模式向現(xiàn)代化智慧商業(yè)體的跨越，通過消費(fèi)體驗(yàn)的全面升級(jí)增強(qiáng)顧客粘性，以運(yùn)營效率的顯著提升降低綜合成本，借線上線下的深度融合拓寬營收渠道，更能憑借多方協(xié)同的共贏生態(tài)凝聚發(fā)展合力。

展望未來，花園商業(yè)中心將明確商場科技創(chuàng)新中的關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用場景，找準(zhǔn)智慧化升級(jí)路徑以及少走彎路，推動(dòng)商場、商戶、消費(fèi)者各方協(xié)同，構(gòu)建共贏生態(tài)。科技是商業(yè)變革的永恒引擎，智慧化轉(zhuǎn)型不是選擇題而是必答題。唯有以技術(shù)為翼、以體驗(yàn)為本，才能推動(dòng)傳統(tǒng)商場邁向“科技賦能、智慧驅(qū)動(dòng)”的未來商業(yè)新時(shí)代，為花園零售業(yè)發(fā)展注入持久活力。