科技創新激發新動力 智慧賦能實現新發展

——主題大討論心得體會之五

科創興貿  智領前行

◎花園惠寶公司總經理胡振明

在全球經濟格局深刻變革、數字技術加速迭代的背景下，傳統貿易行業正面臨供應鏈重構、客戶需求升級、競爭模式轉變等多重挑戰。如何通過科技創新激活發展動能，如何借助智慧化工具實現轉型升級，已成為貿易企業必須回答的時代命題，花園惠寶公司將結合實際，從財務與業務兩大維度梳理實踐方向。

強化數字技能學習，夯實轉型基礎。在數字經濟時代，科技創新正以前所未有的速度重塑各行各業，財務領域也不例外。這就要求我們持續學習，掌握AI、大數據等新技術，提升數字化能力，通過網絡學習平臺等渠道，系統學習財務、稅務專業知識與新技術的運用，持續提升數字化能力，確保跟上時代步伐。

推動財務智能化落地，提升工作效率。根據公司的實際情況，許多財務智能化軟件還用不上，應主動向集團其他兄弟企業交流學習，盡可能減少手工操作；針對電腦等設備老舊影響工作效率等問題，及時上報更新需求；推廣支票打印軟件等工具，替代傳統手寫方式，降低錯誤率，并提高效率。

實現角色轉型，助力戰略決策。在做好會計核算基礎工作的同時，加強與業務部門溝通，推動財務流程優化，統一財務和業務數據口徑，從核算會計向管理會計轉變，為企業業務發展提供數據支撐，參與企業的戰略決策。

優化工作方法，破解效率難題。工作量大、事情多時，需要合理安排時間，分清輕重緩急，急的重要的工作先安排，不急的可以先緩緩的工作安排在后面。各部門之間和領導保持良好溝通，及時了解需求，合理安排時間和工作的優先級；針對重復性高的工作，我們要開動腦筋，積極尋找高效、便捷的工作方式，主動跟集團信息管理部溝通，探索開發小程序或利用智能化的手段，化繁為簡，實現一鍵處理，釋放人力投入高價值工作。

擁抱AI工具革新，拓展能力邊界。隨著AI時代的到來，簡單的WORD、EXCEL文檔操作已經不能滿足日常的工作需求，我們要緊跟時代的步伐，日常生活中，我們也要不斷學習，學習DEEPSEEK、豆包等AI工具的使用，踐行“終身學習”的理念，提升工作綜合能力。

對貿易企業而言，科技創新已不是“選擇題”而是“生存題”。未來，花園惠寶公司需持續將“科技基因”融入到財務與業務的每一個環節，以“科創”蓄能增長動力，以“智慧”開啟發展新局。唯有主動擁抱技術變革，將智慧化能力融入血脈，才能在不確定性的時代中鍛造確定性的增長力，在“科技濃度”與“商業智慧”的雙重較量中贏得競爭優勢，實現貿易業務的高質量發展。

智賦酒店  品質體驗

◎花園雷迪森大世界董事長龔紆茜

在“科技創新激發新動力 智慧賦能實現新發展”的號角聲中，酒店行業正以前所未有的姿態，將前沿科技融入服務血脈，重塑運營肌理。科技不再是遙不可及的概念，而是真切地發生在賓客觸手可及的每一個環節。

首先，要從“便捷入口”到“全程智享”，打造無界體驗。一是針對線上預訂平臺的深度優化，建立智能導購中樞。基于AI算法，平臺能根據用戶歷史行為、實時搜索偏好（如“帶浴缸”“親子友好”），甚至當地天氣與活動，精準推薦匹配度最高的房型與套餐，將“千人千面”的個性化服務前置到預訂環節；預訂成功后，系統自動推送酒店導航、周邊攻略、交通指引等信息的“數字禮包”，實現從“訂房”到“抵達”的無縫銜接。

二是展現機器人服務從“跑腿者”到“服務多面手”帶來的全新體驗。當賓客踏入酒店，服務機器人已成為一道亮麗的智慧風景線。送餐機器人不僅高效準確完成客房送餐、物品遞送（如充電器、毛巾），更能在餐廳承擔傳菜任務，減少高峰期人力壓力，保障服務時效性，其萌趣外觀與智能語音交互，常成為賓客主動分享的社交亮點。

其次，要重構空間價值，激活非房收入與品質體驗。智慧零售貨柜的引入，是突破傳統迷你吧局限的革命性一步，24小時即時滿足需求。位于大堂的智慧零售貨柜，提供豐富的零食飲料、應急用品，其自主選擇、自動結算的便捷模式，完美契合現代賓客尤其是年輕客群“即時可得、隱私自主”的消費習慣。

智能馬桶的普及正從“高端配置”走向“品質標配”。健康關懷新標桿——自動開蓋、座圈加熱、溫水清洗、暖風烘干、除菌除臭等基礎功能帶來極致舒適；節能環保顯擔當——智能馬桶普遍采用節水設計，部分具備“夜間感應燈”、“離家自動省電”等智能模式，契合酒店綠色運營與可持續發展理念；提升品牌科技感。這一細節的智能化，往往成為賓客離店后津津樂道的“驚喜點”，有力塑造酒店創新、高端的品牌形象。

實踐證明，線上預訂是智慧服務的起點，送餐機器人是效率與溫度的結合體，智慧零售貨柜是空間價值的重構者，智能馬桶是品質關懷的縮影，它們共同構成了酒店智慧化轉型的堅實拼圖，但這僅是轉型的“序章”。我們深知，智慧酒店的核心不在“器”，而在“用”，不在“炫技”，而在“賦情”。未來，我們將聚焦體驗，傳遞科技溫度——所有技術應用，最終服務于“人”，確保機器人交互更人性化、線上界面更適老化、智能設備操作更無感化，讓科技成為傳遞關懷的隱形之手；同時也拓展生態，擁抱開放合作，積極與科技企業、本地生活服務平臺、文旅資源方共建“智慧旅居生態圈”，為賓客提供“住+X”的一站式品質生活解決方案。

精耕營銷  質贏未來

◎花園大廈總經理湯忠良

在復雜的市場環境中，酒店面臨諸多挑戰。面對困局，花園大廈緊緊圍繞花園集團半年度會議精神，依托“中國十大名村”金名片，打造傳統營銷與新媒體營銷相結合模式，以“四星”復評為契機夯基礎、煉內功，完善內部管理體系，打造高效優質的服務團隊，經營與服務管理舉措并駕齊驅，力爭實現營收新突破。

加強營銷策略  提升經營效益

線下精準出擊，深挖外部資源。據統計，長三角地區人均GDP超1.8萬美元，休閑度假游占比超60%，且Z世代、銀發族成為消費主力。根據這一市場變化，我們將整合花園各方旅游資源并針對性設計旅游產品，主動并重點出擊開發長三角區域與花園旅游集團對接。

依托花園村“鄉村振興”“共同富裕”名片，以黨建活動和考察學習為主題，重點開發對接會務公司及培訓公司，引進培訓、住宿、用餐綜合性消費團隊，進一步拉伸營收鏈條。

在暑期旅游和開學季、商務差旅旺季，主推含水世界、采摘、周邊景區聯票的“親子度假套餐”，同時著重聯系“夏令營”活動組織機構；針對本地及周邊1小時車程客群，推出含下午茶、水果撈的“周末微度假”套餐，聯合鄰近旅行社上線“周邊游”專線；國慶長假和企業年會，將聯動花園旅游集團資源推出“國慶深度游”套餐，提供“年會場地布置+餐飲定制+住宿”一站式服務。

以“包廂贏口碑、宴席賺收益”的經營思路，重點打造小型宴席產品及服務增值，豐富各類宴席場景化、提升儀式感，優化婚宴優惠政策；提高新菜品研發力度，目標推出至少5道招牌菜、必點菜。

優化渠道布局  提升形象展示

OTA平臺整理，撇棄一些少訂單、無訂單的訂房平臺，集中所有流量至第一訂房平臺攜程；加強攜程平臺運營，優化房源標題和圖片，突出“花園景觀”“親子友好”“會議設施”等賣點，提升搜索排名，在有限的流量池里“搶”一席之地，同時為線下渠道好評加持。

微信視頻號、抖音、小紅書投放短視頻，內容主要包括：客房細節、餐飲制作、客戶好評故事。每月至少更新4條，掛載“酒店團購券”鏈接。

構建“私域流量池”，通過微信服務號、小程序連接會員，推送個性化內容。

創新產品形態  提升競爭實力

隨著市場需求變化，酒店產品也需逐步更新，目的是提升客戶的體驗感及收益。結合當前3億多人群存在睡眠質量低或者睡眠困難的現象，打造酒店是生活方式的平臺概念及應用新零售概念與AI，開發低投入、高產出的新型產品。

同時，也要練內功，強化服務品質。經營與管理是相輔相成的，再強的營銷如果沒有優質內部接待也將是“一次性”的生意，所以我們重點要提升服務品質以促進復購率。

繼續鞏固儀容儀表，提高酒店工作人員的“精、氣、神”。優化完善質檢管理體系，形成“發現問題—分析問題—解決問題”閉環。以“四星”復評為契機，優化完善各部門SOP并編制成冊，作為各部門重要培訓資料及工作程序標準。以客戶體驗感為中心，開展系列性“優質化服務”激勵活動，加強與優質酒店的互動交流學習，引入行業資深培訓師，定期開展“酒店精細化管理”“數智化工具使用”“高端服務禮儀”等培訓。

此外，花園大廈還將抓細節，優化成本管控。全年開展安全“自查自糾”工作，杜絕安全隱患，確保生產、生活零事故，安全零損失。拓展采購途徑，完善采購詢價程序，嚴把驗貨、收貨關，降低材料采購等運營成本。優化組織結構，引進優秀人才，合理用工，實現一人多能，提高人效。強化節能降耗意識，嚴抓日常工作中的浪費陋習，制定“綠色客房”等節能降耗措施。

科技融鄉  金融興農

◎花園民資公司總經理陸海錦

金融作為現代經濟的血脈，正與科技創新深度融合，催生前所未有的變革動力。而鄉村振興作為國家發展的宏偉戰略，恰如一片亟待智慧灌溉的廣袤田野。三者交匯，奏響了一曲以科技創新為引擎、以智慧金融為紐帶、以鄉村振興為藍圖的時代交響，為中國式現代化注入澎湃動力。

鄉村振興戰略的全面推進，呼喚著金融資源的精準滴灌和持續滋養。從現代農業基礎設施建設的巨額資金需求，到新型農業經營主體的融資困境；從農村人居環境的改善工程，到鄉村特色產業的培育發展，都需要金融體系提供多元化、多層次的支持。然而，傳統金融服務模式難以完全適應鄉村地域分散、信息不對稱、抵押物不足等特點，造成了金融供給與需求之間的“最后一公里”梗阻。

科技創新為金融行業注入了“智慧之魂”，重塑其服務模式與效能。花園民資公司意識到人工智能、區塊鏈、大數據、云計算等前沿技術的廣泛應用已在眼前。從前繁瑣的信貸流程因大數據風控而變得高效精準，曾經難以觸達的農村市場借助移動支付和數字銀行實現了服務下沉。科技打破了金融服務的時空壁壘，將其從繁華都市延伸至偏遠鄉村，從大中型企業覆蓋到個體農戶。這種讓有需求的個體都能享受到便捷、安全、適宜的金融服務，正是花園民資公司需要持續關注和在業務開展中的重點。

近年來，以國有大型銀行和股份制銀行為主的金融機構不斷加大對花園集團和花園村范圍內小微企業和個體經濟的金融支持力度，相關金融機構新增貸款的幅度是花園集團前幾十年從未有過的，花園的發展得益于金融創新。同時，對于部分經商辦企業的花園村民來說，可以比較方便地從當地農商行、農行、建行及富民村鎮銀行獲得小額信貸支持，使得村民可以根據自身的實際需求創業辦企業。而花園民資公司則為花園村民的臨時性資金周轉提供配套服務，如銀行轉貸、信用修復貸款、房產交易過橋貸款等，解決了村民經營和家庭生活中的部分資金需求。

正是科技創新與智慧金融的深度融合，為破解鄉村振興的金融瓶頸提供了“金鑰匙”。數字技術的賦能，使金融機構能夠精準畫像農村客戶，開發適合新型農業經營主體的信貸產品；移動支付的普及，解決了農村地區金融服務覆蓋面不足的難題；農業保險的創新，通過遙感技術、物聯網等手段實現了精準承保和快速理賠；供應鏈金融的拓展，將小農戶納入現代農業產業體系，分享全產業鏈增值收益。這些創新不僅提升了金融服務的可獲得性，更通過“金融+科技+產業”的生態構建，激發了鄉村發展的內生動力。

在賦能生活富裕，共享數字紅利方面，移動支付全面普及，縮小了城鄉數字鴻溝；消費信貸和理財保險服務幫助農民平滑消費、規避風險、增加財產性收入。智慧金融讓農民平等地享受現代金融服務的便利，真正共享數字經濟帶來的發展紅利。

展望未來，隨著5G、人工智能、數字孿生等技術的不斷成熟，科技金融助力鄉村振興的圖景將更加廣闊。花園民資公司需進一步完善農村數字基礎設施，打通數據孤島；加強金融科技人才培養，提升農村主體的數字素養；創新監管科技手段，防范金融風險；構建多方協同的生態系統，實現科技、金融與三農發展的深度融合。

對標先進  共建共享

◎花園木材公司總經理賈海軍

花園木材公司深入學習花園集團2025年半年度工作會議精神，深刻領會了“向先進學習”“細節決定成敗”和“樹立花園大家庭理念”的核心要求。結合企業主營門面、廠棚、標準廠房、露天場地等租賃業務，并深度嵌入紅木產業鏈的實際，我們將做好以下方面。

對標先進  找準差距  明確學習提升路徑

與傳統意義上的高科技企業相比，花園木材公司的“科技”與“智慧”更多應該體現在對傳統資源的優化整合、流程再造和服務升級。

在“綜合經營管理”上學花園生物公司。我們重點學習其資源整合與企業內生態構建的能力。花園木材公司已非簡單的“房東”，而是圍繞紅木產業，初步形成了一個聚集400余家商戶、覆蓋“原木—板材—加工—制造—油漆”全鏈條的微型經濟生態圈。我們的目標是將這個生態圈經營得更健康、更高效、更繁榮，提升整個集群競爭力。

在“6S管理”上學花園新材公司。這對我們至關重要。我們的資產是場地、廠棚和廠房，管理的核心是安全、有序、整潔。我們將把6S管理理念深度融入日常運營，不僅是打掃衛生，更是要通過標準化、制度化的管理，提升各廠區的整體形象，消除安全隱患，為入駐商戶創造一流的生產經營環境，讓“細節決定成敗”體現在每一個消防設施的檢查、每一處通道的暢通、每一片區域的整潔上。

在“市場租賃”上學花園物流公司。就是要學習其現代化倉儲物流管理和客戶服務理念。如何高效匹配倉儲資源、如何為客戶提供增值服務、如何利用信息化手段提升管理效率、如何關心服務好每位業主，這些都是我們需要重點研究和改進的方向。

智慧賦能  激發創新發展新動力

時代在發展，科技在進步。我們的努力方向是構建產業大數據平臺，驅動精準服務與創新，整合企業商戶的經營數據、物流信息、原材料價格波動等，構建紅木產業細分領域的大數據庫。

一是分析產業鏈運行情況，預測市場趨勢，為入駐商戶提供決策參考，也為企業優化招商策略和配套服務（如引入金融、設計等增值服務）提供數據支撐；二是利用數據分析結果，主動為有需求的單位或個人推薦質優價廉的紅木原材料、板材及加工服務，真正實現“以最優惠的價格提供給大家”，促進花園內循環的有利發展；三是探索基于數據的創新業務，如針對“全屋定制”需求，聯合設計資源，提供基于標準模塊的數字化定制方案，驅動傳統產業向服務化、個性化轉型。

樹立大家庭理念  共謀發展與支持

“身在花園愛花園，我為花園作貢獻。”我們深刻理解，企業的發展離不開花園大家庭的支持，相互之間可以建立一個內部資源共享平臺，以“花園命運共同體”意識深化板塊聯動，在花園集團戰略引領下主動打破業務壁壘，建立跨板塊協作機制，充分挖掘、整合、盤活花園各板塊的資源優勢，通過精準對接與高效配置，真正實現“1+1大于2”的聚合效應。

我們將以“要做就要做最好”的態度，把會議精神落到實處。通過學習和引入現代化的管理理念與工具，深度挖掘紅木產業鏈深層次價值，全心全意為商戶服務。

提效固本  服務賦能

◎花園物流公司總經理厲麗香

面對傳統物流與市場運營中的效率與安全挑戰，花園物流公司立足實際，積極引入規范化管理流程、基礎性技術工具和精細化服務理念，著力提升招商、安防、服務等核心環節的效能，以科技創新為引擎，積極探索智慧化管理路徑，通過數字化、智能化手段賦能招商、安防、服務全鏈條，為園區高質量發展注入強勁動能，為園區穩健發展注入新活力。

管理提效：數據支撐  優化招商運營

租金動態管理，精準施策。系統整理歷年租金數據，科學分析市場行情，為制定合理的租金定價策略和招商方案提供堅實依據，助力實現園區持續100%出租率。

水電費電子化管理。建立電子臺賬系統，規范水表、電表抄錄、銀行定時劃扣流程，實現費用計算精準、催繳及時，確保各項費用應收盡收、準確無誤，顯著提升收繳效率，降低差錯率。

經營數據分析引導。關注花園第三菜市場運營數據（如2025年上半年豬肉售出近1300頭），分析銷售趨勢和居民需求變化，為商戶調整經營品類、優化進貨策略提供參考，提升市場整體活力與供需匹配度。

安全固本：科技助力  筑牢安全防線

消防設施標準化與動態監控。嚴格執行消防設施定期檢查維護制度，確保滅火器、消防栓、煙霧報警器等設備完好有效。探索應用基礎傳感器技術（如壓力、水位傳感器），輔助人工監測關鍵消防設施狀態，提升預警能力。

強化消防安全培訓與演練。2025年組織商戶參與現場實操培訓與應急疏散演練，確保人人掌握滅火器、消防水帶使用方法，提升初期火災撲救和應急疏散能力。

安全監控體系完善。在物流園、功能區及菜市場關鍵區域，持續完善高清視頻監控網絡覆蓋。利用監控回查功能，輔助管理人員及時發現并糾正占道堆貨、電瓶車違規停放充電等安全隱患，鼓勵并協調商戶廠區內部自裝監控，努力消除監控盲區。

設施預防性維護。總結往年經驗（如消防水管凍裂），在寒冬來臨前，主動為消防栓加裝保溫保護套，并排空易凍管道存水，有效預防設施損壞。定期巡查井蓋狀況，對因大型車輛碾壓導致的破損及時上報維修更換。

服務升級：精細務實  優化商戶環境

菜市場環境改善工程。針對夏季通風不暢、異味問題，已在菜市場安裝強力吊扇（12臺），并配合日常清潔消毒，著力改善空氣流通和衛生環境，提升顧客購物體驗。對熟食區進行硬件升級，加裝透明玻璃隔斷和恒溫展示柜，既保證食品衛生，也便于顧客挑選。嚴格落實進貨憑證查驗和公示制度，保障食品安全可追溯。

商戶入駐高效協同。建立內部協調機制，為新入駐商戶（如2024年前蔡功能區）開通水電提供“一站式”協助。主動對接電力、供水部門，明確安裝要求和進度，專人跟進協調，顯著縮短商戶通水通電時間，助力其盡快投產。

響應民生需求。通過日常溝通和簡單調研，了解周邊居民對食材的需求偏好。在第三菜市場后續招商中，有意識地引入更多品類、更優品質的生鮮商戶，努力提供豐富、優質、價格合理的農產品。

未來，花園物流公司將立足實際，以規范管理強基固本，以實用技術提效賦能，以貼心服務凝聚合力，在傳統運營模式中深挖潛力，不斷激發內生動力化規范管理，在基礎性技術工具、提升服務響應、保障安全運營等方面繼續深挖精耕。